Häufig gestellte Fragen

Was ist ein Möbelstück?

• Custom-Möbel sind individuell gestaltete Möbel, die genau nach Ihren Vorgaben entworfen und hergestellt werden. Sie sind auf Ihre einzigartigen Vorlieben in Bezug auf Design, Materialien, Größe und Verarbeitung zugeschnitten.

• Warum möchten Sie sich für maßgeschneiderte Möbel entscheiden, statt für fertige Möbel?

• Sie können ein Stück schaffen, das perfekt zu Ihrem Stil, Ihrem Raum und Ihren Bedürfnissen passt, was zu einem einzigartigen und oft qualitativ hochwertigeren Produkt führt.

• Wie lange sind Sie schon im Möbelgeschäft?

• Wir sind seit [Anzahl von Jahren] in der Möbelindustrie tätig und haben eine bewährte Erfahrung in der Herstellung von hochwertigem Handwerk.

• Haben Sie einen Ausstellungsraum, wo ich Ihre Arbeiten sehen kann?

• Ja, wir haben einen Ausstellungsraum, in dem Sie eine Auswahl unserer individuell angefertigten Stücke ansehen und Designinspiration bekommen.

• Können Sie Referenzen oder Kundenbewertungen geben?

• Natürlich können wir Referenzen liefern und auf Anfrage Zeugnisse von zufriedenen Kunden teilen.

• Welche Materialien verwenden Sie für Ihre Möbel?

• Wir verwenden eine Vielzahl von hochwertigen Materialien, darunter verschiedene Holzarten, Metalle, Polsterstoffe und Oberflächen.

• Bieten Sie eine Garantie für Ihre Möbel an?

• Ja, wir bieten eine Garantie für unsere Möbel, die je nach Produkt variieren können, aber wir stehen für die Qualität unserer Arbeit.

• Wie kann ich mit einem individuellen Möbelprojekt beginnen?

• Um ein individuelles Möbelprojekt zu starten, kontaktieren Sie uns einfach. Unser Designteam wird mit Ihnen zusammenarbeiten, um Ihre Bedürfnisse und Vorlieben zu verstehen und Sie durch den Prozess zu führen.

• Wie lange dauert die typische Vorlaufzeit für eine kundenspezifische Möbelbestellung?

• Die Vorlaufzeit für kundenspezifische Möbelbestellungen variiert je nach Komplexität des Projekts und unserer aktuellen Arbeitsbelastung.

• Wie kann ich Ihren Kundendienst kontaktieren?

• Sie können unser Kundenservice-Team per Whatsapp erreichen: 0086 15817622807, E-Mail anSie sind nicht hier, Sie sind nicht hier., oder indem Sie unsere Website besuchen und das Kontaktformular verwenden.

  Design und Anpassung

• Kann ich ein eigenes Design für mein Möbelstück beantragen?

• Ja, wir sind spezialisiert auf die Erstellung von individuellen Designs.

• Haben Sie interne Designer, die Ihnen beim Design helfen?

• Ja, wir haben ein Team erfahrener Designer, die Ihnen bei der Erstellung eines individuellen Designs helfen können, das Ihren Anforderungen entspricht.

• Kann ich mein eigenes Design oder meine eigene Idee für ein Möbelstück vorlegen?

• Natürlich begrüßen wir Ihre Ideen und können Ihre Entwürfe in das Projekt integrieren.

• Welche Gestaltungsformen können Sie akzeptieren?

• Wir können eine Vielzahl von Designstil annehmen, von traditionell bis modern und alles dazwischen.

• Unser Ziel ist es, Möbel zu schaffen, die Ihrer Vision entsprechen.

• Gibt es Beschränkungen für die Größe und Form von Möbeln?

• Es kann zwar praktische Einschränkungen geben, aber wir bemühen uns, Ihre Größen- und Formpräferenzen so genau wie möglich zu berücksichtigen.

• Kann ich die Art des Holzes oder des Materials für meine Möbel wählen?

• Ja, Sie können aus einer Vielzahl von Holzarten, Metallen, Stahl und anderen Materialien wählen, die Ihrer gewünschten Ästhetik und Funktionalität entsprechen.

• Ist es möglich, verschiedene Materialien in einem Möbelstück zu mischen?

• Ja, wir kombinieren oft verschiedene Materialien, um einzigartige und visuell ansprechende Möbel zu schaffen.

• Wie kann ich das Design vor der Produktion visualisieren oder genehmigen?

• Wir liefern detaillierte Entwurfsversionen und gegebenenfalls physische Prototypen, um sicherzustellen, dass Sie mit dem Entwurf vollkommen zufrieden sind, bevor wir mit der Produktion beginnen.

• Welche Anpassungsmöglichkeiten gibt es für Oberflächen?

• Wir bieten Ihnen eine Vielzahl von Veredelungsmöglichkeiten, darunter Flecken, Farben, Lacke und vieles mehr, damit Sie das gewünschte Aussehen Ihrer Möbel erreichen können.

• Kann ich spezifische Hardware oder Zubehör für meine Möbel anfordern?

• Ja, Sie können Hardware und Zubehör spezifizieren, um Ihre funktionellen und ästhetischen Vorlieben zu erfüllen.

  Bestellung und Preisgestaltung

• Wie werden die Kosten für kundenspezifische Möbel bestimmt?

• Die Kosten für kundenspezifische Möbel werden durch verschiedene Faktoren bestimmt, darunter Materialien, Designkomplexität, Größe und Besonderheiten.

• Gibt es eine Mindestbestellmenge für kundenspezifische Möbel?

• Es gibt keine festgelegte Mindestbestellmenge für kundenspezifische Möbel. Wir können sowohl kleine als auch große Bestellungen aufnehmen.

• Gibt es für kundenspezifische Projekte Schätzungen oder Angebote?

• Ja, wir bieten detaillierte Schätzungen oder Angebote für kundenspezifische Projekte, nachdem wir Ihre Anforderungen besprochen haben.

• Kann ich meine Bestellung ändern, nachdem sie platziert wurde?

• Änderungen an einer Bestellung können innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens nach der Bestellung vorgenommen werden.

• Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um alle notwendigen Änderungen vorzunehmen.

• Welche Zahlungsmöglichkeiten akzeptieren Sie?

• Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmöglichkeiten, darunter Kreditkarten, Schecks und Banküberweisungen.

• Ist eine Anzahlung erforderlich, um ein Möbelprojekt nach Maß zu starten?

• Ja, eine Anzahlung ist üblicherweise erforderlich, um den Entwurfs- und Produktionsprozess zu beginnen.

• Bieten Sie Finanzierungsmöglichkeiten an?

• Wir bieten Ihnen je nach Projekt und Ihrer Kredithistorie möglicherweise Finanzierungsmöglichkeiten oder Raten an. Bitte informieren Sie sich hierzu.

• Gibt es versteckte Gebühren, die ich wissen sollte?

• Wir sind transparent in Bezug auf unsere Preise, und es gibt keine versteckten Gebühren.

• Bieten Sie Rabatte für Großbestellungen oder Stammkunden an?

• Wir bieten häufig Rabatte für Großbestellungen und Treue-Rabatte für Stammkunden an. Kontaktieren Sie uns für spezifische Details.

• Wie lautet Ihre Stornierungsrichtlinie?

• Unsere Stornierungsrichtlinie beschreibt den Prozess und alle damit verbundenen Gebühren für die Stornierung einer kundenspezifischen Möbelbestellung. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch, bevor Sie fortfahren.

• Produktion und Vorlaufzeiten

• Wie lange dauert es, ein individuelles Möbelprojekt abzuschließen?Die erforderliche Zeit variiert je nach Komplexität des Projekts, gewählten Materialien und aktuellen Produktionsplänen.
• Kann ich den Produktionsprozess gegen eine zusätzliche Gebühr beschleunigen?Ja, wir bieten beschleunigte Produktionsmöglichkeiten gegen Gebühr an. Bitte lassen Sie uns wissen, wenn Sie eine bestimmte Frist haben.
• Geben Sie mir während der Produktion Informationen über den Stand meiner Bestellung?Ja, wir halten Sie über den Fortschritt Ihrer Bestellung auf dem Laufenden und geben Ihnen wichtige Updates.
• Was geschieht, wenn die Produktion verzögert wird?Während wir uns bemühen, Fristen einzuhalten, können unvorhergesehene Umstände zu Verzögerungen führen.
• Gibt es saisonale Abweichungen in der Lieferzeit?Die Lieferzeiten können aufgrund der Nachfrage und der Materialverfügbarkeit saisonal variieren.
• Kann ich den Fortschritt meiner Möbel nach Maß verfolgen?Wir liefern Ihnen Nachverfolgungsinformationen für Ihre Bestellung, so dass Sie den Fortschritt während der Produktion und des Versands überwachen können.
• Bieten Sie für besondere Anlässe Eileinträge an?Ja, wir bieten Eileinträge für besondere Anlässe an. Bitte kontaktieren Sie uns, um Ihre speziellen Anforderungen zu besprechen.
• Kann ich meine Möbel abholen, wenn sie fertig sind?Ja, Sie können Ihre Möbel abholen, wenn sie fertig sind.
• Wie werden meine Möbel verpackt und versandt?Wir verpacken Ihre Möbel sorgfältig, um sicherzustellen, dass sie in unberührtem Zustand ankommen.

• 5Lieferung und Installation

• Bieten Sie Lieferdienstleistungen an?Ja, wir liefern Lieferdienste an Ihren angegebenen Ort.
• Gibt es eine Gebühr für die Lieferung, und wie wird sie berechnet?Die Liefergebühren werden auf der Grundlage der Entfernung, der Größe der Bestellung und etwaiger zusätzlicher Dienstleistungen, wie z. B. der Lieferung mit Weißhandschuh, berechnet.
• Darf ich Datum und Uhrzeit wählen?Wir können mit Ihnen zusammenarbeiten, um ein für Sie günstiges Lieferdatum und -zeit zu planen.
• Bieten Sie Liefer- und Installationsdienstleistungen?Ja, wir bieten die Lieferung und Installation von Möbeln in Weißhandschuhen an, einschließlich der Installation und Platzierung Ihrer individuellen Möbel in Ihrem Haus oder Büro.
• Was soll ich tun, wenn meine Möbel beschädigt ankommen?Wenn Ihre Möbel beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Wir werden den Anspruchsverfahren einleiten und darauf hinarbeiten, das Problem umgehend zu lösen.
• Ist für meine Möbel eine Montage erforderlich?Wir werden Ihnen klare Anweisungen geben und bei Bedarf auch Montageleistungen anbieten.
• Können Sie bei der Einrichtung von Möbeln in meinem Haus oder Büro helfen?Ja, unser Weißhandschuh-Service beinhaltet Hilfe bei der Möbelplatzierung nach Ihren Vorlieben.
• Bieten Sie Entsorgungsdienste für alte Möbel an?Wir besprechen, wie Sie Ihre alten Möbel entsorgen können, wenn Sie Ihre neuen, maßgeschneiderten Möbel liefern.

• 6Pflege und Unterhalt

• Wie ist die Pflege für meine Möbel angepasst?Wir bieten Ihnen spezifische Pflegeanweisungen für Ihre Möbel, in denen beschrieben wird, wie Sie Ihr Möbelstück reinigen, schützen und pflegen können.
• Gibt es eine Garantie für die Veredelung oder die Materialien?Ja, wir bieten Garantien für Materialien und Handwerkskunst. Die Einzelheiten werden in Ihrer Garantieunterlagen beschrieben.
• Wie reinige und pflege ich die Polsterung meiner Möbel?Die Pflege der Polsterung hängt vom Material ab. Wir geben Ihnen Anleitungen zur Reinigung und Wartung Ihrer spezifischen Polsterung.
• Kann ich einen Nachbesserungs- oder Nachbearbeitungsservice anfordern?Ja, wir bieten Anpassungs- und Nachbearbeitungsdienste an, damit Ihre Möbel optimal aussehen.
• Gibt es Empfehlungen für Reinigungsmittel?Wir können Ihnen Reinigungsmittel empfehlen, die für Ihre spezifischen Möbelmaterialien sicher sind.
• Was sollte ich tun, wenn meine Möbel befleckt oder verschüttet sind?Wir bieten Ihnen Anleitungen zur Fleckenentfernung, um Ihnen bei häufigen Flecken oder Verschüttungen zu helfen.
• Wie kann ich meine Möbel vor Kratzern und Verschleiß schützen?Wir empfehlen den Gebrauch von Möbelschutzmitteln und die Einhaltung der Pflegeanweisungen, um Kratzer und Verschleiß im Laufe der Zeit zu minimieren.

• 7. Rücksendungen und Rückerstattungen

• Wie ist Ihre Rücksendungsrichtlinie für kundenspezifische Möbel?Unsere Rücksendungsrichtlinie beschreibt den Prozess und die Bedingungen für die Rücksendung von Möbeln. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch.
• Kann ich mein benutzerdefiniertes Stück zurückgeben oder tauschen, wenn ich nicht zufrieden bin?Wenn Sie nicht zufrieden sind, werden wir mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine Lösung zu finden, die Rücksendungen oder Umtausch beinhalten kann.
• Bieten Sie Rückerstattungen oder Kreditkarten für Rücksendungen an?Abhängig von den Umständen können wir für die Rücksendung von Möbeln, die nach Maß angelegt wurden, eine Rückerstattung oder einen Kredit anbieten.
• Gibt es für die Rückgabe von Gegenständen Gebühren für den Nachschub?In einigen Fällen können Nachfüllgebühren anfallen.
• Was passiert, wenn meine Möbel während der Lieferung beschädigt werden?Wenn Ihre Möbel während der Lieferung beschädigt sind, werden wir eine Reklamation einleiten und nach Bedarf eine Reparatur oder einen Ersatz vornehmen.
• Wie lange muss ich ein Problem mit meiner Bestellung melden?Bitte melden Sie alle Probleme mit Ihrer Bestellung so bald wie möglich und spätestens [Zeitrahmen], um eine rechtzeitige Lösung zu gewährleisten.

• 8. Nachhaltigkeit und Materialien

• Sind Ihre Materialien und Verfahren umweltfreundlich?Wir legen größte Wert auf Nachhaltigkeit und verwenden nach Möglichkeit umweltfreundliche Materialien und Verfahren.
• Verwenden Sie in Ihren Möbeln wiederverwertete oder recycelte Materialien?Ja, wir bieten Möbel aus Recyclingmaterialien an. Fragen Sie nach Verfügbarkeit.
• Kann ich spezifische umweltfreundliche Materialien anfordern?Natürlich können wir nach Ihren Vorlieben umweltfreundliche Materialien beziehen und verwenden.
• Wie stellen Sie eine verantwortungsvolle Beschaffung von Holz und anderen Materialien sicher?Wir arbeiten mit Lieferanten zusammen, die sich an verantwortungsvolle Beschaffungspraxis halten, einschließlich nachhaltiger Forstwirtschaft und verantwortungsvoller Herstellung.
• Sind Ihre Oberflächen ungiftig und mit wenig VOC?Wir verwenden, wo immer möglich, ungiftige Oberflächen mit wenig VOC (Volatile Organic Compounds), um die Auswirkungen auf die Umwelt und die Gesundheitsrisiken zu reduzieren.

• 9. Möbel auf Maß für Unternehmen

• Bieten Sie maßgeschneiderte Möbellösungen für gewerbliche Räume an?

• Ja, wir sind spezialisiert auf die Bereitstellung von individuellen Möbellösungen für Unternehmen, einschließlich Büros, Restaurants, Hotels und mehr.

• Können Sie Großbestellungen für Unternehmen abwickeln?

• Ja, wir können große Bestellungen handhaben, um gewerbliche Räume effizient auszustatten.

• Mit welchen Branchen haben Sie in der Vergangenheit gearbeitet?

• Wir verfügen über Erfahrung in der Zusammenarbeit mit einer Vielzahl von Branchen, darunter [Industrien auflisten], und können unsere Lösungen auf Ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten machen.

• Können Sie eine benutzerdefinierte Marken- oder Logointegration anbieten?

• Ja, wir können benutzerdefinierte Marken und Logos in Ihre Möbelstücke integrieren, um eine persönliche Note zu erhalten.

• Gibt es besondere Anforderungen an kommerzielle Projekte?

• Bei gewerblichen Projekten können spezifische Anforderungen bestehen, wie z. B. die Einhaltung von Bauvorschriften.

• Unterstützung nach dem Verkauf

• Wie kann ich den Kundendienst für Unterstützung nach dem Kauf erreichen?Sie können unser Kundendienstteam telefonisch unter 008615817622807, per E-Mail unter elaine@oehome.com.cn oder über das Kontaktformular unserer Website kontaktieren.

• Bieten Sie Instandhaltungs- oder Reparaturleistungen für Ihre Möbel an?

• Ja, wir bieten Wartungs- und Reparaturdienstleistungen an, um die Langlebigkeit Ihrer Möbel zu gewährleisten.

• Kann ich zusätzliche Stücke bestellen, die zu meinen vorhandenen Möbeln passen?

• Wir können zusätzliche Stücke erstellen, die zu Ihren vorhandenen Möbeln passen, um ein zusammenhängendes Aussehen zu erhalten.

• Wie sieht es mit zukünftigen Änderungen oder Updates meiner Möbel aus?

• Wir sind offen für Änderungen oder Aktualisierungen Ihrer Möbel, je nach Ihren Bedürfnissen.

• Gibt es Pflegepakete oder Wartungspläne?

• Wir bieten Pflegepakete und Wartungspläne an, um Ihnen zu helfen, Ihre Möbel in einem hervorragenden Zustand zu halten.

• Internationale Anordnungen

• Versenden Sie Möbel nach Maß international?

• Ja, wir liefern Möbel nach Maß nach außen und können Ihnen Liefervoranschläge für Ihren Standort zur Verfügung stellen.

• Wie hoch sind die Versandkosten für internationale Bestellungen?

• Die Versandkosten für internationale Bestellungen variieren je nach Bestimmungsort, Größe und Gewicht.

• Wie funktionieren Zoll- und Einfuhrabgaben für internationale Aufträge?

• Die Einfuhrabgaben und Zollverfahren variieren je nach Land.

• Welche Zahlungsmethoden werden für internationale Bestellungen akzeptiert?

• Wir akzeptieren internationale Zahlungen mit sicheren Methoden, einschließlich Kreditkarten und Banküberweisungen.

• Technische Spezifikation

• Kann ich technische Zeichnungen oder Schemata für mein individuelles Stück bekommen?

• Ja, wir können auf Anfrage technische Zeichnungen oder Schemata für Ihr Möbelstück anbieten.

• Welche Gewichts- und Größenspezifikationen sind für den Versand vorgesehen?

• Die Spezifikationen für Gewicht und Größe variieren je nach Stück.

• Können Sie CAD-Dateien oder 3D-Modelle der Möbel liefern?

• Wir können Ihnen CAD-Dateien oder 3D-Modelle für Ihre Möbel zur Verfügung stellen.

• Haben Sie Empfehlungen für Möbelplatzierung und Abstand?

• Ja, wir können Ihnen Empfehlungen für die Platzierung und den Abstand zwischen Möbeln geben, um die Ästhetik und Funktionalität Ihres Raumes zu optimieren.

  Materialien und Veredelung

• Welche Holzarten bieten Sie für kundenspezifische Möbel an?

• Wir bieten eine Vielzahl von Holzarten an, darunter [Liste von Holzarten] und können auf Anfrage weitere beziehen.

• Kann ich eine bestimmte Holzfarbe oder Farbe anfordern?

• Ja, Sie können Ihre gewünschte Holzveredelung oder Farbfarbe für Ihre individuellen Möbel angeben.

• Geben Sie Informationen über die Herkunft und Nachhaltigkeit des Holzes?

• Wir können Ihnen Informationen über die Herkunft und Nachhaltigkeit des Holzes in Ihren Möbeln liefern.

• Gibt es Möglichkeiten für verschiedene Polstermaterialien?

• Ja, wir bieten verschiedene Polstermaterialien an, darunter echtes Leder, PU-Leder, Samt, Abrick und mehr, um Ihren Vorlieben zu entsprechen.

• Kann ich mein eigenes Stoff für die Polsterung liefern?

• Ja, Sie können Ihr eigenes Stoff für die Polsterung liefern, vorausgesetzt, es entspricht unseren Qualitäts- und Eignungsstandards.

• Bieten Sie Optionen für Metallveredelungen oder Hardware an?

• Wir bieten eine Auswahl an Metallveredelungen und Hardware-Optionen, um Ihre Möbel zu ergänzen.

• Welche Arten von Materialien, die nicht aus Holz bestehen, können für Möbel verwendet werden?

• Zu den Materialien, die nicht aus Holz bestehen, gehören Metall, Glas, Stein, Acryl und vieles mehr, je nachdem, was Sie für das Design benötigen.

  Pflege von Möbeln nach Maß

• Wie reinige und pflege ich Holzmöbel?

• Wenn Sie Holzmöbel reinigen und pflegen möchten, verwenden Sie ein feuchtes Tuch zum Abstauben und ein Holzreinigungsmittel zur tieferen Reinigung.

• Gibt es spezifische Pflegeanweisungen für Leder- oder Stoffpolster?

• Die Pflegeanweisungen für Polstermaterialien sind unterschiedlich.

• Was soll ich tun, damit Möbel nicht im Sonnenlicht verblassen?

• Verwenden Sie Fensterbedeckungen oder UV-Schutzfolie, um zu verhindern, dass die Möbel im Sonnenlicht verblassen.

• Kannst du uns eine Anleitung geben, wie man den Glanz von Metallbauteilen erhalten kann?

• Um den Glanz von Metallbauteilen zu erhalten, reinigen Sie sie regelmäßig mit einem sanften Metallreiniger und einem weichen Tuch.

• Bieten Sie Anpassungs- oder Reparaturkits für kleinere Schäden an?

• Ja, wir bieten Nachbesserungs-Kits und Reparaturdienste für kleine Schäden an Ihren Möbeln an.

• Wie kann ich meine Möbel vor Haustieren oder Kindern schützen?

• Schützen Sie Möbel vor Haustieren und Kindern, indem Sie Möbeldecken verwenden, Haustiere trainieren und Kinder über die Pflege und Sicherheit von Möbeln unterrichten.

• Was soll ich tun, wenn ich Allergien habe und hypoallergene Materialien benötige?

• Wenn Sie Allergien haben, können wir hypoallergene Materialien für Ihre Möbel beschaffen, einschließlich Stoffe und Kissen.

• Gibt es Wartungsempfehlungen für Außenmöbel?

• Außenmöbel sollten regelmäßig gereinigt und, wenn sie nicht benutzt werden, bedeckt werden, um sie vor den Elementen zu schützen.

• Wir können spezifische Wartungsrichtlinien für Outdoor-Teile bereitstellen.